Dotazy

Do zemí Evropské unie

Do zemí, které nepatří do Evropské unie nebo Schengenského prostoru a mají s Českou republikou podepsanou bilaterální dohodu (Albánie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Gruzie, Makedonie, Moldávie (akceptuje pouze občanské průkazy se strojově čitelnými údaji), Srbsko

Do zemí mimo Evropskou unii (kromě států, které mají s Českou republikou podepsanou bilaterální dohodu (např. Černá Hora a Albánie). Cestovní pas musí být do některých zemí platný minimálně 6 měsíců ode dne návratu do ČR (např. Egypt, SAE aj.).

Každé dítě musí mít vlastní cestovní doklad (OP/pas) s platnou fotografií.Totéž platí i pro děti do 15 let. Již není možné, aby dítě cestovalo na zápis v dokladu rodiče

Dítě do nedosažených dvou let věku je v cestovním ruchu označován jako „infant“. Tyto děti cestují bez nároku na služby. Konkrétní částku za dítě vám zjistíme u pořadatele zájezdu. Takové dítě zpravidla cestuje zdarma (u většiny německých cestovních kanceláří) nebo za minimální poplatek.

Zájezd lze uhradit bankovním převodem včetně internetového bankovnictví, vkladem v bance či hotově. Čísla účtů a variabilní symbol naleznete na faktuře, kterou obdržíte spolu se Smlouvou o zájezdu e-mailem nebo osobně.

Přijímáme poukázky od společnosti:Sodexo Pass ČR a.s.

(FLEXI PASS, FOKUS PASS, HOLIDAY PASS, DÁRKOVÝ PASS), Cheque Déjeuner

(UNIŠEK, ŠEK DOVOLENÁ CADHOC), Edenred CZ s.r.o. (Ticket Multi, Ticket Holiday, Ticket Compliments)

  • Maximální hodnota použití poukázek je 50% základní ceny zájezdu, max. 10000 Kč na cestovní smlouvu. Poukázky je možno použít pouze na úhradu základní ceny zájezdu.
  • Poukázky musí být uplatněny v jejich plné hodnotě tzn. na poukázky se nevrací.
  • Klient musí platbu poukázkami hlásit předem, nejpozději při rezervaci zájezdu.
  • Poukázka není směnitelná za hotovost, a to ani v případě storna zájezdu nebo pobytu.
  • Poukázky je možné uplatnit pouze do data, které je na nich vyznačeno.
  • V případě storna zájezdu nebude ve výši uplatněných poukázek vrácena hotovost, zákazník si však může objednat jiný libovolný zájezd či pobyt do doby platnosti poukázky. Cestovní agentura v případě stornování zájezdu vyvine maximální snahu klientovi zajistit náhradní dovolenou i v jiném místě či zcela v jiném termínu (například v následující zimní nebo letní sezoně).

Víme, že když kupujete dovolenou třeba půl roku dopředu (typicky nákup letní dovolené v zimě), je fajn platby rozložit. Proto u nás nemusíte platit celou částku hned. Platba je rozdělena na zálohu a doplatek. K záloze resp. k první platbě je vždy připočítané případné cestovní pojištění a pokud jsou potřebné tak i vstupní víza. Rozložení platby se liší podle typu zájezdu a doby od vytvoření rezervace do odjezdu (pokud je odjezd dříve než 80 dní od vytvoření rezervace, zpravidla budete platit celou částku zájezdu)

Ano, fakturu pro zaměstnavatele vám rádi vystavíme. Za účelem vystavení faktury potřebujeme znát přesný název firmy, adresu, IČO, DIČ a případné specifické údaje či fráze, které zaměstnavatel ve faktuře vyžaduje, dále pak částku k fakturaci. Tato částka musí odpovídat skutečnosti a nesmí přesahovat skutečnou cenu zájezdu.

Naše cestovní agentura zájezdy zprostředkovává, a proto je cena určena pořadatelskou cestovní kanceláří. Do ceny nijak nemůžeme zasáhnout a garantujeme zároveň, že cena je stejná jako u pořadatelské cestovní kanceláře.

Poplatky za změny po závazném zaknihování služeb či storno poplatky se řídí všeobecnými obchodními podmínkami pořadatele služby a jeho platnými ceníky. Všeobecné obchodní podmínky obdrží každý klient e-mailem současně se smlouvou o zájezdu

Dostavte se na terminál uvedený ve Vašich ECD (elektronické cestovní doklady / Pokyny k odletu). Na odletové tabuli zjistíte číslo přepážky, která odbavuje Váš let.

Doporučujeme dostavit se na letiště alespoň 2 hodiny před plánovaným odletem (u některých letů 3 hodiny, viz ECD = elektronické cestovní doklady / Pokyny k odletu). Odbavování pro daný let končí zhruba 45 minut před odletem (liší se u jednotlivých leteckých společností), po ukončení odbavení již není možné se odbavit a nastoupit do letadla.

Pokud vás cestuje víc, dostavte se k odbavení co nejdříve. Eliminujete tím možnost, že vás letecká společnost kvůli nedostatku sedadel rozsadí a neumožní tak sedět jako rodině/skupině pohromadě. Díky brzkému příchodu k odbavení je větší šance, že budete sedět vedle sebe. Byť se letecká společnost vždy snaží rodiny/skupiny cestujících společně usadit k sobě, nelze toto zaručit na 100 %. Řešením je také zakoupení seatingu v předstihu (nejpozději 2 pracovní dny před odletem).

Platný cestovní doklad (OP nebo pas, viz CESTOVNÍ DOKLADY A VÍZA). Případně další doklady potřebné pro vstup do země, např. vízum (pokud je zavedena vízová povinnost, viz. CESTOVNÍ DOKLADY A VÍZA).